住宅営業 お客さんは何を知りたいのか？

こんにちは、棒家です。

モデルハウスに来場されたお客さんに、
よくこう言われました。

『性能の話は、もううんざりなんですよね』

とくに奥さんが言ってました。

大手住宅会社のモデルハウスが建ち並ぶ
総合展示場では、小奇麗な営業マンが自社のウリを
矢継ぎ早に捲し立てます。

そもそもお客さんが、
モデルハウスに見学に行く目的は？

接客する際にはお客さんの気持ちを
まずはしっかりと理解しなければいけません。

■家賃がもったいない
■収納が足りない
■狭い
■寒い
■結露がひどい
■隣の部屋の音がうるさい
・・・

などなど、いろんな理由で、
お客さんは家が欲しくなります。

そして、本を買ってみたり、インターネットで
情報を収集してみたり、資料請求してみたりして、
いよいよ勇気を出してモデルハウスを訪れます。

■本を買っても写真しか見ない
■インターネットでも画像しか見ない
■資料請求しても読まない

お客さんは、時間をかけていろいろ調べてる
つもりのようですが、全く分かっていません。

実はこれ、分かっていないというか、
お客さんが本当に欲しい情報が
どこにも載っていないのです。

お客さんはモデルハウスに、
何を求めて来場するのでしょうか？

お客さん自身は、分かっているのですが
そのことを言語化できません。

総合展示場では、お客さんの気持ちを完全無視して、
営業マンが、上司から指導を受けた、
あるいは、ロープレで練習した
自社のウリを一方的に話してきます。

モデルハウスの間取りの説明を受けてた後、
構造、性能の難しい話を延々聞かされるのです。

構造・性能の話、とても重要です。

必ずお客さんには伝えなくてはいけません。

しかしその前に、お客さんが知りたいと思っていることを
先回りして教えてあげたうえで、構造・性能の話に
つなげていかなければならないのです。

モデルハウスに来るお客さんは、
こう思っています。

■私たちの理想の家（間取り）ってどんなのかな？
■私たちの理想の家（間取り）は実現できるのかな？
■それはいくらかな？

このことについて、まずは答えてあげないと
いけません。

『性能の話は、もう、うんざり！』

と言われたら、こう答えてあげましょう。

「それは、たいへんでしたね。
　○○さんは、理想の家が建てれるのか、
　そしてそれがいくらなのか、が
　知りたいだけなんですよね？」

きっとお客さんの心をつかむことが出来ると思います。

自社のウリの話は、
お客さんには必ず伝えなければいけません。

多くの営業マンは、構造・性能の話をする
”場所”に来たら、ステレオタイプ的に
話し始めてしまうのではないでしょうか。

それではお客さん、置いてけぼりです。

自社のウリを話せるムードにしないと
いけないんですね。

では、その方法についてお話していきます。

まず、初めてお会いしたお客さんから
信用を得ないといけません。

「この人、悪い人じゃないな」

という印象を持ってもらう必要があります。

お客さんが営業マンと会話することに
了解している状態です。

この状態に持っていくために営業マンがすべきことは
5つあります。

■自己紹介

まずは、自己紹介です。

あんただれ？　状態では、
まともに会話してくれません。

■社会的に望ましい態度、身なり

服装に清潔感がある、あいさつができるなど
基本的なことです。

たまに営業マンで、姿勢が悪い人がいます。

腕を後ろに組んで、片足に重心をかけて
ダラっと立っている人…ダメですよね。

姿勢よく立ってください。

かかとをつけると自然に姿勢が良くなります。

■返報性の原理

良いことをすればお返ししたくなる

こちらから情報を提供すれば
お客さんも情報を返してくれます。

■類似性の法則

相手と自分の意見や態度が一致すると、
好かれるという法則

■ザイアンスの原理

人は、単純接触を繰り返せば繰り返すほど、
相手に好感を持つ

以上、５つです。

お客さんが営業マンと会話することに
了解している状態になっていないのであれば、
自社のウリを話すタイミングではありません。

お客さんから信用を得たとしても、
まだダメです。

次は、”信頼”　を得なければいけません。

「この人に頼ったらいいことあるかも…」
状態にしなければいけないのです。

お客さんが営業マンに相談することを
了解している状態です。

営業マンがすべきことは４つ。

■中立的な対応

売り込み臭は、完全に消して、
お客さんの質問に一般論で答えていきます。

公のデータなどを使って客観的に
説明するのも効果的です。

■過去の実績

家を建ててくれたお客さんの事例やアンケートなどを
開示して安心感を与えます。

みんながやっている、という安心感は大きいです。

■問題点を教えてあげる

お客さんは様々な不安をかかえているんですが、
それを言葉にできません。

営業マンがしっかりと言語化してあげましょう。

■認知不協和

人は、自分の考えと矛盾する事実を突きつけられた時に
不安を覚え、そのどちらかを打ち消す行動に出ます。

「住宅ローンはについては、銀行に言いてはいけませんよ！」
みたいな投げかけはいかがでしょうか。

以上４つ。

これらのテクニックを駆使して
お客さんが、営業マンに相談したいという気持ちになるよう、
そして、自発的に動き出すようにしていきましょう。

お客さんが、自己開示を始めたら、
了解が取れていると思ってよいでしょう。

最低限ここまでやってから、お客さんに伝えるべき話を
していってはいかがでしょうか。

きっと　”聞く耳”　を持ってくれるはずです。

ナンパ必勝法はあるのか？

お持ち帰りできちゃう必勝法のメモになりますので
興味のある方は読んでください。

=========
1：体型　
=========

デブだと連れ出しは無理です。

マッチョだと連れ出しやすくなります。
（連れ出せる女性のレベルも上がる）

ですが、ちょいメタボまでならOK。

=========
2：洋服
=========

黄色い服とかはNGです。

マッチョなら黒いTシャツとかいいです。

スーツは無難です。
割と成約率高め。

洗濯、アイロンかかってればわりとなんでもOK。

背の低い人はブーツにカットソーをいれて
背を高く見せたほうが有利です。

==========
3：アイコンタクト
==========

非常に重要。

自分から先に目をそらしたらダメです。

相手をじっとみつめてください。

あなた：「ねえ、」

（相手がこっちをみる）

あなた：「２人は、姉妹？」

（1stコンタクトをとる時、99％の
　女性はすこしビックリした表情をとります。
　ここで目をそらしたらアウト。ずっと目を見ます）

女性「うーうん、違うよw」

相手の返事がくるまで目をそらさないで
相手の目を余裕を持ってみつめてください。

これができると反応率がかなり高くなります。

=======
4：金
=======

お酒を頼む時は

「あたりまえのようにおごる」

これが重要です。

たとえ女性が「おごり目当て」であったと
しても全く気にせずにおごってあげてください。

これができるようになると連れ込める確率が
かなり上がります。

==============
5：ミラーニューロン
==============

イライラした人をみたらイライラするように
私達は話している相手と脳細胞の一部が同化
するニューロンを持っています。

なので、あなたが緊張してたら相手も緊張します。
あなたが楽しそうにして安心してたら、
相手も楽しそうにして安心します。

なので、話しかけるときや接するときは

『相手の反応がどうかな？』

と相手にフォーカスするのではなくて
あなたが安心していること、楽しんでいる
ことにフォーカスしてください。

これができてはじめて女性の身体にタッチして
いちゃつくことが可能になります。

繰り返します。

これができてはじめて女性の身体に
タッチしていちゃつくことが可能になります。

ミラーニューロンは最重要課題です。

==============
６：酒
==============

ある程度、酔って楽しくなる。

酔って、踊って、トランスに入る。

この状態になると成約率があがります。

女性に3杯お酒をおごり、一緒に飲むことが
できたら勝ちです。

女性もハイになるのでだいたい持ち帰れます。

==============
７：音楽
==============

クラブミュージックを好きに
なったほうが成約率があがります。

クラブに何度もいってれば自然と
お気に入りの曲はでてきます。

==============
８：ダンス
==============

音楽のリズムに合わせて自分が
楽しんで動いているだけでOKです。

よく、踊りながらキョロキョロしたり
してる人がいますが、これはNG。

クビ、ふりましょう。

Step1：クラブに行く
Step2：酒を頼んで飲む
Step3：音楽に合わせて身体を動かす。
Step4：ハイになり、楽しくなる。
Step5：ミラーニューロンで楽しい雰囲気が
　　　　伝わるので女性に声をかける
Step6：一緒に踊ったり酒をおごる
Step7：ホテルに誘う

だいたいこんな流れですね。

自分が楽しい雰囲気になることを優先します。

自分が楽しい雰囲気になるまでは
女性に声をかけるステージじゃないんで
１人で踊ってステートをあげてきます。

楽しくなってきたら女性に声をかけ始めます。
楽しくなるためにクラブミュージックが
好きになったほうが良いって感じですね。

========
10：謎を残す
========

女性に謎を残しておいたほうが
ベッドインしやすくなります。

「なにしてる人なの？」

と聞かれた場合

「ホームレス」

と即答でこたえてます。

ホームレスなのにお酒を当たり前の
ようにおごったりするとステータスが
非常に高くなります。

考えてから「ホームレス」
というのはやめましょう。

「なにしてるの？」「ホームレス」

即答してください。

========
11：声かけ
========

1stコンタクトの声かけはなんでも構いません。

ミラーニューロンが出来ていれば
ほんとになんでも構いません。

とりあえず、２人組が多いので

Aパターン：
あなた：「ねえ、」
相手：　こっちを見る
あなた：「姉妹？」
相手が反応するまで目をそらさない。
相手：「ちがうよー」
コンタクト成立

Bパターン：
「おいっす」
相手がこっち見る
「酒飲まない？」
嬉しそうにする
「おごるよ、いこっか」

の２パターンが楽です。

Bパターンはおごったあとに反応がわかれます。

おごってからダンスフロアに戻って
軽く腰を触っても大丈夫だったらOK。

早く離れたそうにしてればNGです。

この時NGでも

「酒おごってやったのに、クソ女め！」

と思ってしまうようであれば、これは
使わないほうが良いです。

「そっか、だめだったか。次いこう。」

と思ってまたすぐおごれると最強ですね。

Bパターンのほうがベッドインの確立は上がります。

見極め、コンタクト成立も早いのでお金に
余裕がある方はこちらを行なったほうが
確実にお持ち帰りできます。

初心者こそ、

「俺、おごりマニア」

くらいの感覚で、女性におごる為にクラブにいっても
良いくらいです。

10人におごって7000円の出費になりますが
多分、20人くらいにおごればベッドインまで
行くと思います。

14000円の出費ですが、これからは
クラブに行く＝好きな娘とベッドイン
にかわるので超安い投資だと私は思います。

すぐにクラブ慣れできるので、
結果として最安値です。

========
12：慣れ
========

クラブミュージックが好きになったり、
クラブ自体に慣れていくと安心できる
ようになります。

クラブがホーム、俺の時間

にかわるのです。

こうするとミラーニューロンが良くなりますので
連れ出せる確立が上がり出します。


最初は全然だめだと思いますが、
10回目くらいから女性と仲良くなれたりして
20回目くらいで初めて連れ出しができて
30回目くらいから安定して連れ出せるようになります。

慣れてないうちは、モテてる男の近くにいって
観察してると上達が早くなります。

========
13：髪の毛
========

短髪が無難です。

長い髪の場合はおでこが見えるように
したほうが成約率があがります。

目に髪の毛がかかっていると不潔と
思われる危険性があるので、難易度が
あがります。

よほどのオシャレでない限りは
髪に目がかからないくらいの長さの
方がよいでしょう。

「髪洗ってる感も大事だよ。
　ネチョネチョしてると無理。」

とのことです。

なので行く前には髪の毛を洗って
いくほうが無難ですね。

========
14：笑い
========

「俺たち、盛り上がってる！」

という感覚をだすためにリアクションを良くして
高いテンションで笑うのは『迎合の行為』なので
ステータスが下がります。

注意してください。

あなたから笑うのはダメです。

女性が笑ったら、初めてあなたも笑って良い。

それくらいの感覚です。

盛り上げることよりも

『自分がマイペースでいることにフォーカス』

したほうが良いのです。

結局、ナンパはミラーニューロンです。

あなたが安心していれば、
相手も安心して身を委ねてきます。

お金に好かれる方法

• お金を恋人か偉大なスポンサーとして扱うこと。
• けっして紙切れとか道具と思ってはいけない。
• お札は向きを揃えて財布に入れる。
• 小銭は音を立てること。
• 「チャリンチャリン」「ザクザク」「ジャラジャラ」という音は小銭を呼ぶ。
• お金を引き出したときは「お帰りなさい」と声を掛ける。　
• 支払う時は「いってらっしゃい」と声を掛ける。
• お金を呼び捨てにしない。
• 貧乏人は必ず「カネ」とか「ゼニ」と言う。
• 金持ちは必ず「お金」と丁寧語を使う。
• お札のシワを伸ばしてあげる。
• 破れていたらテープで貼る。
• お札は指先で扱わず、必ず手の平に乗せる。
• 落ちている１円玉は必ず拾う。
• お金は日の当たる場所に置かない。
• 涼しく乾燥した隠れた場所に置く。
• お財布はお金の住居であるからお札がゆったりできる快適な財布にすること。
• １００万円が余裕で入るお財布が良い。
• 金運は水辺の高い建物立ち並ぶ人が集まる場所にある。
• 財布は皮が良い。
• しかも艶がある皮が良い。
• 色は黒か赤錆色。
• お札をもらったら、恋人が帰ってきた気持ちでお札にキスか頬擦りをすること。
• お金様が惚れる男は、税金を納める男。
• 国家の一切の費用を喜んで出そうという積極的な気持ちを持つ男。
• お金持ちとは、支援されるよりも支援できる人で在りたいと思っている人。